返金ポリシー
rabeanco-rabeanco.comでのご注文、誠にありがとうございます。
顧客満足度は当社の最優先事項であり、厳格な品質チェックに合格した製品のみが発送されます。
手間のかからないオンラインショッピング体験の一環として、商品が新品の未使用状態で、元のパッケージ（すべての梱包材、詰め物、包装、付属品、ギフトアイテムを含む）に再梱包できる場合に限り、配達日から30日以内であれば理由を問わず交換が可能です。
交換は1回のみ可能です。当社は目的地までの海外発送を無料で提供しておりますが、いかなる場合においても、無料の返品や返品用配送ラベルの提供は行っておりませんのでご注意ください。
アウトレットの割引商品やセール商品は、交換および返品の対象外となります。
返品が必要な場合、当社は「自己負担」の有料ベースでの返品サービスを提供しています。これには、自己負担の返品送料、返品手数料、および宛先国に輸入する際に発生する関税（ある場合）が含まれます。
返品をご希望される場合は、商品を元のパッケージ（すべての梱包材とギフトアイテムを含む）に再梱包して当社に返送し（追跡番号のある書留/記録付きサービスをご利用ください）、発送後、追跡情報のコピーをお知らせください。
返品された商品が到着次第、直ちに検査を行い、交換または返金の手配をいたします。返金の場合、約3〜5営業日で元のお支払い方法へ返金されます。返品された商品はオンラインで販売できなくなり、検査後にアウトレット店舗に手配する必要があるため、すべての返品に対して10%の手数料が請求されます（この全額は、オンライン決済ゲートウェイおよびサービス料として銀行や物流業者が直接請求するものであり、実際に当社が徴収するものではありません）。
さらに、輸入税/付加価値税/関税が発生した場合、貨物がすでに入国する際に政府職員によって徴収されているため、いかなる返品においても返金はされません。
現地の税/付加価値税/関税率の参考については、こちらをご覧ください： Link
付属品、ギフトアイテム、タグ、ラベルの欠品、またはパッケージのない不完全な製品、ならびに破損、摩耗、汚れ、または着用や試着の兆候がある状態で返品された製品はお受けできません。または状況に応じて費用を請求させていただく場合があり、当社はすべての決定に対する権利を留保します。
各取引はすでにさまざまなシステムや支払いプラットフォームで行われているため、キャンセルのリクエストがあったご注文は、返品と同様に計算および処理されます。
お客様は、注文ページからセルフサービスで返品をリクエストするか、お問い合わせいただくことができます。
以下は、返品条件の簡単な表です。
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交換 |
キャンセル/返品 |
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条件 |
1回のみ、 |
理由を問わず |
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返品可能期間 |
30日 |
30日 |
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返品送料 |
お客様負担 |
お客様負担 |
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交換送料 |
無料 |
- |
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手数料 |
- |
10% |
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商品の状態 |
元の状態の未使用品のみ |
元の状態の未使用品のみ |
* 当社は公式オンラインショップであり、異なる地域の代理店が運営する現地の小売チェーン店とは直接の関係がないため、交換および返品は郵送でのみ承ります。
* RABEANCO.RABEANCOの製品は、細部とデザインにまで細心の注意を払って精巧に作られ、RABEANCO.RABEANCOの商標が保証する最高の品質を確実にするための手仕上げを含め、最高級の素材のみを使用して作られています。また、革が自然な仕上がりを維持できるように、革の染料と保護コートの薄い層が表面に施されています。
* わずかなキズ、控えめな色合いの違い、および革の自然な模様の存在は、素材の品質と独自性を高めるものであり、欠陥として扱われるべきではありません。ランダムな小さな引っかき傷や色の違いは、本革の識別特性のほんの一部であり、欠陥として扱われるべきではありません。
数量限定のアウトレット製品には、展示、試着、または長期保管によるわずかな形跡がある場合があります。これらの形跡は製品の全体的な品質には影響せず、持続可能性への皆様の取り組みに感謝し、ご提供する割引価格に反映されています。
* ご購入いただいた商品が欠陥品または破損した状態で届いた、間違った商品が送られた、または輸送中に破損して説明とは異なる状態である、もしくは当社のウェブサイトで宣伝されているものと全く異なることを示す十分な証拠と証明をご提供いただける場合は、お気軽にお問い合わせください。